O scanner do Windows 10 não funciona “Não é possível se comunicar com o scanner”

windows 10 scanner not working cannot communicate with scanner

Logo após a recente atualização do Windows 10 para a versão 1803, vários usuários relataram não conseguir se conectar à impressora e aos scanners. Como sempre impressora e scanner funcionando corretamente no PC / laptop instalado atualização dos criadores do Windows 10, mas depois de instalar atualização do windows 10 de abril de 2018 Sistema Não é possível se comunicar com o scanner. Para alguns outros processos de digitalização travados, o scanner trava (não responde).



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scanner não funciona após atualização do Windows 10

Como os usuários compartilharam o seguinte problema no fórum da Microsoft: “Usando o software Canon para Windows 10 (64 bits), pressiono a visualização de digitalização e o scanner executa seu ciclo e produz uma visualização, em seguida, pressiono Scan, o scanner desce 28% da cama e para. O scanner então trava e leva o Gerenciador de tarefas para encerrar a tarefa antes que eu possa usá-lo novamente. Isso acontece com os dois PCs usando o software apropriado e também usando o software Windows Scan no Windows 10 e a versão gratuita da App Store. ”

Existem vários motivos que fazem com que o scanner pare de funcionar, mas o driver de impressora / scanner incompatível é o motivo mais comum por trás desse problema. especialmente se o problema começou após o Windows 10 atualizá-los, há uma mudança, pois o driver pode estar corrompido ou não é compatível com a versão atual do Windows 10. Novamente, impressora e scanner USB não estão conectados corretamente, serviço relacionado ao scanner não está funcionando, arquivos de sistema corrompidos também resultam em “Não é possível se comunicar com o scanner'



Seja qual for o motivo, aqui estão algumas soluções que você pode aplicar para corrigir o scanner que não funciona “Não é possível se comunicar com o scanner” aplicável no Windows 10, 8.1 e 7 PC.

Correção não é possível se comunicar com o scanner

Em primeiro lugar, verifique o cabo USB entre a impressora e o dispositivo de scanner e o PC conectado corretamente. Além disso, tente conectar em uma porta USB diferente em seu sistema e verifique se o scanner está conectado ou não.

Reinicie o seu PC e dispositivo de impressora e scanner, também desative temporariamente o software de segurança ( Antivírus ) se instalado e verifique o funcionamento do scanner.



Atualizar driver para o scanner

Conforme discutido, o driver da impressora e do scanner é o motivo mais comum por trás desse problema “Não é possível se comunicar com o scanner“. Portanto, primeiro recomendamos atualizar / reinstalar o driver do scanner ou Impressora e scanner.

Basta visitar o site do fabricante do dispositivo de impressora e scanner, fazer download e salvar a versão mais recente do driver disponível para sua impressora e scanner.

Baixar driver do scanner
Baixar driver do scanner

Agora abra o painel de controle, Programas e recursos (pressione Windows + R, digite appwiz.cpl e ok). Aqui, desinstale o driver de impressora e scanner atualmente instalado e reinicie o Windows. No próximo login, instale o driver mais recente (baixado anteriormente do site do fabricante) para sua impressora e scanner e verifique se a impressora e scanner estão funcionando corretamente. Não há mais erro ao executar a tarefa de digitalização.



Verifica Serviço de aquisição de imagens do Windows

Pressione Windows + R, digite services.msc e ok para abrir os serviços do Windows. Aqui procure por Serviço de aquisição de imagens do Windows clique duas vezes nele para obter suas propriedades. debaixo o general guia, defina o tipo de inicialização como Automático e inicie o serviço. Clique Aplique e Está bem para executá-lo.

Observe também que verifique se os serviços relacionados estão em estado de execução:



RPC de chamada de procedimento remoto
Servidor DCOM Process Luncher
RPC Endpoint Mapper
Detecção de Hardware Shell
Windows Image Acquisition (WIA)

Em seguida, vá para Entrar guia, selecione a conta do sistema local e certifique-se Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho está checado.



Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho
Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho

Próximo em Recuperação guia, escolha Reinicie o serviço opção do Primeira falha listas de caixa suspensa. Isso é tudo, clique em aplicar e ok para salvar as alterações e reiniciar o sistema. No próximo login, verifique o scanner funcionando corretamente.

Reinicie o serviço na primeira falha
Reinicie o serviço na primeira falha

Reparar arquivos de sistema corrompidos

Execute também o utilitário verificador de arquivos do sistema para verificar se há falhas ou arquivos de sistema corrompidos não causando o problema.



Tipo cmd na pesquisa do menu iniciar,

Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione executar como administrador.

Então digite o comando sfc / scannow e pressione a tecla Enter para iniciar o processo de digitalização.

Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema
Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema

Isso iniciará o processo de verificação em busca de arquivos de sistema corrompidos ou ausentes, se for encontrado algum Utilitário SFC irá restaurá-los de uma pasta especial localizada em ” % WinDir% System32 dllcache '

Aguarde até que 100% conclua o processo de digitalização, depois reinicie o Windows e verifique o próximo scanner de login funcionando corretamente.

Nota: Se os resultados da verificação de Sfc, a Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não foi capaz de corrigi-los. Então corra Comando DISM para reparar a imagem do sistema e permitir que o SFC faça seu trabalho.

Essas soluções ajudaram a corrigir “O scanner não funciona, não consegue se comunicar com o scanner” nos computadores com Windows 10, 8.1 e 7? Deixe-nos saber qual opção funcionou para você, leia também Este aplicativo está impedindo o desligamento do Windows 10.