Resolvido: não é possível baixar aplicativos ou jogos do Windows Store 10 da Microsoft

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A Microsoft Store é o mercado oficial para baixar e instalar aplicativos e jogos no Windows 10. Mas às vezes você pode não conseguir baixar aplicativos, jogos da loja da Microsoft, nem mesmo atualizar os aplicativos existentes da Store no Windows 10. Vários usuários relatam problemas semelhantes A loja da Microsoft não baixa nada ou obtendo um erro 'Ocorreu um erro inesperado ...'



Existem muitos fatores que podem causar este problema, configuração incorreta do sistema, banco de dados de cache de armazenamento corrompido, software de segurança bloqueando a conexão e muito mais. Seja qual for o motivo, listamos aqui diferentes soluções para ajudar a resolver o problema.



Conteúdo da postagem: -

Não consigo instalar aplicativos da Microsoft Store

  • Antes de aplicar qualquer outra solução, recomendamos reiniciar seu PC para corrigir o problema, caso uma falha temporária esteja causando o problema.
  • Verifique e certifique-se de ter uma conexão de Internet estável para baixar aplicativos, jogos ou atualizações de aplicativos do servidor Microsoft.
  • Desative o software de segurança e desconecte-se da VPN (se configurado) para ignorar se o bloqueio geográfico estiver causando o problema.
  • Se você receber um erro ao baixar ou instalar qualquer aplicativo, saia da Microsoft Store e faça login novamente com sua conta da Microsoft.

Verifique as configurações de data e hora

Solução de problemas básicos Verifique se a data e a hora do Windows estão corretas. Às vezes, a Microsoft Store não é atualizada se as configurações de hora e data estiverem incorretas. Para ter certeza de que estão certos,



  • Clique na hora e data no canto direito da barra de tarefas.
  • No painel que aparece, selecione Configurações de data e hora, que abrirá o aplicativo de configurações.
  • Na parte superior, verifique se a hora está correta.
  • Se estiver errado, certifique-se de que os controles deslizantes para Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente estejam ativados.

Limpar cache do Windows Store

O aplicativo da loja da Microsoft mantém o Cache para um desempenho mais rápido. Porém, algumas vezes, o excesso de cache nos aplicativos da Windows Store pode fazer com que eles não funcionem. Limpar o cache da Loja pode resolver muitos problemas do Windows, problemas com a instalação ou atualização de aplicativos, aplicativo Incluir Loja que não abre, Windows 10 Loja não funciona ou diferentes códigos de erro durante a instalação de aplicativos.

  • Esta é uma tarefa muito fácil de limpar o cache de armazenamento, pressione a tecla Windows + R para abrir Executar,
  • Em seguida, insira wsreset.exe e clique em OK.
  • Uma janela de prompt de comando em branco será aberta, mas tenha certeza de que está limpando o cache.
  • Após cerca de dez segundos, a janela será fechada e a Loja abrirá automaticamente.

Instale as últimas atualizações do Windows

A Microsoft lança regularmente atualizações de segurança com várias correções de bugs e melhorias. E instalar as atualizações mais recentes do Windows é uma boa solução alternativa para proteger e tornar o Windows livre de erros.

  • Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações,
  • Clique em atualização e segurança do que atualização do Windows,
  • clique no botão de verificação de atualizações para permitir o download de atualizações do servidor Microsoft,
  • Uma vez feito isso, você precisa reiniciar o Windows para aplicá-los

Alterar endereço DNS

Se não for possível baixar ou atualizar aplicativos na loja da Microsoft, alternar para o endereço DNS público provavelmente ajuda. Especialmente se você estiver obtendo um erro de conexão da loja da Microsoft ou ocorreu um erro inesperado, etc.



  • Pressione o atalho de teclado Windows + R, digite ncpa.cpl e clique em ok,
  • Isso abrirá a janela de conexões de rede,
  • Clique com o botão direito na conexão de rede ativa, clique em Propriedades,
  • Na nova janela, role para baixo e clique duas vezes em “Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)”,
  • Selecione o botão de opção Use o seguinte endereço de servidor DNS e defina o servidor DNS preferencial 8.8.8.8, Servidor DNS alternativo 8.8.4.4.
  • Marque as configurações de validação ao sair e clique em aplicar ok.

Use OpenDNS ou DNS do Google

Verifique suas configurações de proxy

Pode haver conexão proxy impedir o download de aplicativos do servidor da Microsoft. Permite limpar o proxy para sua rede.

  • Pesquise e selecione opções de internet,
  • Vá para a guia de conexões e clique em configurações de LAN,
  • Aqui, desmarque usar um servidor proxy para sua LAN
  • E certifique-se de que a opção Detectar configurações automaticamente esteja marcada.
  • Clique em aplicar e ok para salvar as alterações.

Desative o servidor proxy no Internet Explorer



Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

Execute o solucionador de problemas de compilação na Loja que diagnostica e corrige automaticamente problemas que podem impedir o download de aplicativos da loja da Microsoft do servidor da Microsoft.

  • Clique com o botão direito no menu Iniciar do Windows 10 e selecione as configurações,
  • Clique em Atualizar e segurança e, em seguida, solucionar problemas,
  • Role para baixo e localize a loja do Windows, clique nele,
  • Agora clique na opção Executar o solucionador de problemas para iniciar o processo de diagnóstico.
  • Será aberta uma janela que começará a detectar problemas.
  • Se forem detectados problemas, o solucionador de problemas tentará resolvê-los.
  • Assim que o processo de diagnóstico for concluído, reinicie o PC e verifique se o problema foi resolvido.

Solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store



Redefinir a loja de aplicativos da Microsoft

Ainda precisamos de ajuda, vamos redefinir o aplicativo da loja da Microsoft que limpa o cache e os dados, basicamente tornando-os como novos. É um pouco mais avançado do que a opção 'WS Reset', pois isso limpará todas as suas preferências, detalhes de login, configurações e assim por diante. (Não se preocupe, você ainda manterá o aplicativo que instalou da Microsoft Store.

  • Clique com o botão direito no menu iniciar, selecione aplicativos e recursos,
  • Localize e selecione Windows Store em sua lista de Aplicativos e Recursos.
  • Em seguida, clique no link de opções avançadas

Opções avançadas da loja Microsoft



  • Uma nova janela é aberta com a opção de redefinir a loja da Microsoft, clique nela,
  • Você receberá um aviso de que perderá dados neste aplicativo. Clique em “Redefinir” novamente e pronto.
  • Reinicie o seu PC, abra a loja da Microsoft e tente baixar qualquer aplicativo ou jogo.

Redefinir Microsoft Store

Registre novamente a Microsoft Store

Outra forma de redefinir a loja da Microsoft é fazer com que ela se registre novamente no seu PC.



Clique com o botão direito no menu iniciar e selecione PowerShell (admin)

Agora copie o seguinte comando fornecido abaixo e cole-o no power shell, então pressione a tecla Enter para executar o comando.

& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + ‘ AppxManifest.xml’; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}

registrar novamente a loja do Windows 10

Depois disso, feche o PowerShell e simplesmente reinicie o computador com Windows e, em seguida, verifique se o problema foi resolvido.

Ajuste o registro para corrigir erros de conexão

Se você estiver recebendo um erro de conexão ao abrir a loja, baixar um aplicativo ou atualizar um aplicativo, então você pode ajustar alguns arquivos do Registro para se livrar disso.

  • Pressione a tecla Windows + R atalho de teclado Insira regedit e clique em OK.
  • Isso abrirá o Editor de registro do Windows.
  • Agora, usando as pastas à esquerda, navegue até o seguinte caminho de pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft WindowsNT CurrentVersion NetworkList Profiles

Ajuste de registro para erros de conexão

  • Clique com o botão direito em Perfis, selecione Permissões, então clique Avançado.
  • Selecione Substituir todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis ​​deste objeto e clique em OK.
  • Agora reinicie o sistema e verifique se o problema será resolvido.

Essas soluções ajudaram a corrigir a impossibilidade de instalar aplicativos da loja da Microsoft no Windows 10? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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