Mouse Logitech não funciona

Os mouses e teclados sem fio da Logitech são fáceis de usar e exigem pouca ou nenhuma configuração. Se o dispositivo não se registrar no seu PC, geralmente é fácil solucionar e localizar o problema.

Quando você está sofrendo com um mouse Logitech que não está funcionando, você deve começar realizando verificações físicas antes de mover para solucionar problemas de configurações do sistema e do dispositivo.

Mouse sem fio Logitech não funciona

Como o mouse Logitech funciona com um receptor sem fio de 2,4 GHz, pode ser que o rádio sem fio tenha perdido a conexão com o mouse.

Para restabelecer uma conexão com o mouse, você precisará redefinir a conexão.

Redefinindo a conexão de rádio sem fio do mouse

Dependendo do produto, o mouse pode ou não ter um botão de reinicialização localizado na parte inferior do dispositivo.

Se você estiver usando oLogitech M185modelo, não haverá chave de reinicialização dedicada disponível. Para redefinir a conexão sem fio do mouse, siga as etapas abaixo.

1. Acesse o interruptor de alimentação do mouse

Embora o mouse desligue automaticamente quando não estiver em uso por um certo tempo, os sensores ópticos detectarão qualquer movimento e ligarão o mouse.

No entanto, a Logitech recomenda que você sempre desligue o mouse durante longos períodos em que não estiver em uso. Embora os sensores não consumam muita energia, se você não desligá-los manualmente, a vida útil da bateria será prejudicada.

Se o seu Logitech M185 não estiver ligando, você precisará verificar se a bateria não está descarregada e substituí-la, se necessário.

1. Desligue o mouse, aguarde alguns instantes e ligue-o novamente.

Ligar e desligar o mouse

Mova o mouse depois de colocá-lo no mouse pad para ver se o PC reconhece o dispositivo. Como esses modelos de mouse não vêm com LED indicador de energia, você precisará testar a energia movendo-o e procurando o cursor na tela do PC.

Se o PC não detectar nenhum movimento, tente substituir a bateria.

2. Abra o compartimento da bateria.

Compartimento de bateria aberto

3. Remova a bateria atual e substitua por uma que você sabe que tem energia. Em seguida, feche o compartimento e ligue o mouse novamente para ver se ele se registra no PC. Isso também conta como uma reinicialização forçada para o mouse, portanto, se o receptor sem fio for a causa do problema, ele poderá começar a funcionar após a remoção e substituição da bateria.

2. Verifique o dongle sem fio

O Logitech M185 vem com um dongle sem fio que se encaixa em um dos slots USB do PC. Durante longos períodos de uso, o PC pode não reconhecer mais o dongle USB.

1. Remova o dongle da porta USB.

Remover dongle USB

2. Execute uma reinicialização no mouse removendo a bateria (conforme descrito na seção anterior). Aguarde alguns instantes antes de substituir a bateria. Ligue o mouse antes de reinserir o dongle na porta USB do PC. Mova o mouse no mousepad para ver se o computador reconhece o dispositivo.
3. Se o PC ainda não reconhecer o mouse, você pode tentar um slot USB diferente. Algumas portas USB podem parar de reconhecer dispositivos ao longo do tempo (dependendo de como outros dispositivos configuraram a porta). Ao usar uma porta USB diferente, o dispositivo pode começar a funcionar novamente.
4. Também é possível que você não tenha inserido corretamente o dongle no slot USB. Remova o dongle e empurre-o no slot o máximo possível, sem aplicar força indevida. O dongle deve deslizar na porta sem muita resistência e, se você inseri-lo corretamente, toda a parte metálica não deve ser visível do slot USB.
5. Se o mouse Logitech ainda não se registrar no PC, você precisará verificar as configurações do software.

Verificando o driver do dispositivo e as configurações do software

Depois de fazer uma redefinição de hardware no mouse e no dongle sem fio, se o PC ainda não reconhecer o dispositivo, você precisará verificar as configurações do software.

Normalmente, depois de inserir o dongle e ligar o mouse, o PC instalará automaticamente o software e os drivers necessários.

No entanto, durante esta operação, algumas coisas podem dar errado e exigir a intervenção do usuário.

1. Verifique o Gerenciador de dispositivos para atualizações de driver

O Gerenciador de dispositivos no Windows é onde você pode verificar todos os status do dispositivo e solucionar problemas. Como o mouse sem fio Logitech M185 é compatível com todos os principais sistemas operacionais (SO) Windows, o procedimento para acessar o Gerenciador de dispositivos pode ser um pouco diferente. As etapas a seguir se aplicam aos usuários do Windows 10.

1. Pressione a tecla Windows no teclado do PC.

Aperte a tecla Windows

2. Digite Gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa.

Gerenciador de dispositivos de pesquisa

3. Depois de digitar Gerenciador de dispositivos, clique no resultado superior para iniciar o aplicativo.

Abra o Gerenciador de Dispositivos

4. Localize a seção Ratos e outros dispositivos apontadores e expanda para localizar o mouse Logitech.

Localize o mouse Logitech

5. Use o botão direito do mouse (RHMB) para abrir o menu de contexto.

RHMB para Menu de Contexto

6. No menu de contexto, você pode atualizar o driver, visualizar as propriedades do dispositivo, desinstalar ou desabilitar o dispositivo. Para continuar com a solução de problemas, primeiro tente atualizar o driver clicando em Atualizar driver. O Windows lhe dará a opção de procurar automaticamente por drivers atualizados ou selecionar um de uma lista. Para atualizar o driver, escolha Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado.

Procurar Drivers Automaticamente

7. O Windows agora se conectará à Internet e procurará drivers atualizados da Logitech. Dependendo do resultado, você receberá um aviso informando que o Windows instalou o driver mais recente ou receberá uma notificação de que o driver está atualizado. Se você recebeu o aviso de que o Windows está usando o driver mais recente, feche a caixa de diálogo.

Fechar atualização do driver

2. Atualizando o firmware do dispositivo com a ferramenta de atualização de firmware da Logitech

Se você ainda tiver problemas com o mouse Logitech não funcionando, pode ser necessário atualizar o firmware do seu dispositivo usando o aplicativo Firmware Update.

Como os drivers e o software do dispositivo recebem regularmente atualizações do fabricante, é importante manter o software atualizado com a versão mais recente.

Para obter o melhor desempenho, você devevisite esta páginae baixe a mais recente ferramenta de atualização de firmware da Logitech.

1. Baixe a ferramenta de atualização de firmware mais recente da Logitech.

Escolha a opção de download

Observe que há duas opções diferentes para selecionar. A primeira fará o download do software mais recente do site da Logitech, enquanto a segunda opção usará o Driver Support para gerenciar seus drivers. Com a solução do Driver Support, os drivers serão atualizados automaticamente à medida que novas versões forem disponibilizadas. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo.

2. Depois de baixar o software, localize o arquivo na pasta de download e clique duas vezes para iniciar o software. Quando solicitado, clique em Executar para continuar.

Iniciar ferramenta de atualização de firmware

3. Na tela inicial, selecione Continuar para iniciar a atualização do firmware do mouse.

Atualizar firmware do mouse

4. O software verificará o PC em busca de quaisquer receptores conectados e atualizará o dispositivo com o firmware mais recente.

Atualizar firmware do dispositivo

5. Se o software não detectar nenhum dispositivo, ele pode apontar para um hardware defeituoso. Como a Logitech fornece uma garantia com o dispositivo, pode ser necessário levar o mouse ao revendedor ou entrar em contato com o suporte da Logitech para saber como consertar ou substituir a unidade defeituosa. Isso apenas se o dispositivo ainda tiver garantia, que pode ser de um a três anos, dependendo de onde você comprou o mouse e qual modelo está usando.

Usando o suporte de driver para gerenciar todos os drivers de dispositivo

Pesquisar e atualizar drivers manualmente é demorado e encontrar os drivers corretos pode ser complexo.

Os fabricantes de dispositivos atualizam constantemente os drivers para fornecer novos patches de segurança, novos recursos e melhorar a funcionalidade.

É muito importante garantir que você esteja usando os drivers mais recentes para todos os teclados ou mouses Logitech. Você deve usar o Driver Support para gerenciar todos os seus drivers para você.

O Suporte ao Driver cria um catálogo de todo o seu hardware e, uma vez que você registre o software, ele fará o download e instalará todos os drivers mais recentes diretamente do fabricante do equipamento original (OEM).

Além disso, o Driver Support inclui a tecnologia Active Optimization que detalha as configurações específicas do dispositivo e garante o desempenho máximo de todo o seu hardware.

Para assumir o controle do seu PC e garantir que todo o seu hardware permaneça otimizado e funcionando,