O Microsoft Outlook falha com o código de exceção 0xc0000005? Vamos resolver o problema

microsoft outlook crashing with exception code 0xc0000005

Você notou o Microsoft Outlook travando e não respondendo com erros 0xc0000005 exibidos no Visualizador de Eventos do Windows? Desde a última atualização, vários usuários relataram esse problema, até mesmo a conta do Twitter Status do Microsoft 365 tweetou que isso está sendo causado pela nova atualização e a Microsoft sugere que os usuários usem os clientes da Web e móveis até que o problema seja resolvido.



O Microsoft Outlook trava com freqüência e o Código de Erro no visualizador de eventos:



Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13001.20266, data e hora: 0x5ef262ee Nome do módulo com falha: mso98win32client.dll, versão: 0.0.0.0, data e hora: 0x5ef2aa2d Código de exceção: 0xc0000005

Código de exceção do Outlook 0xc0000005

Se esse problema (o MS Outlook travar) começou desde a instalação da última atualização do Windows no Windows 10 versão 2004, aqui está a solução alternativa para resolver o problema.



Perspectiva de reversão

  • Abra o prompt de comando como administrador,
  • Digite o comando cd “ Arquivos de programas Arquivos comuns microsoft shared ClickToRun” e pressione a tecla Enter para executar o comando.
  • Isso abrirá a pasta ClickToRun do escritório, digite aqui o comando officec2rclient.exe / update user updatetoversion = 16.0.12827.20470 e pressione Enter.

Observação: o comando acima reverterá a atualização recente do Outlook e reverterá o Outlook para Windows para a versão 16.0.12827.20470.

Reverter para uma versão específica do Office



Isso é tudo, feche o prompt de comando e reinicie seu PC, agora abra o Outlook e verifique se está funcionando conforme o esperado.

Inicie o Outlook em modo de segurança

O processo acima reverte a atualização do Outlook para a versão anterior 16.0.12827.20470, mas se você não quiser desinstalar a atualização recente, você pode tentar abrir o Outlook no modo de segurança.



  • Pressione a tecla Windows + R para abrir a execução,
  • Aqui na caixa de diálogo Executar, digite outlook.exe / safe e clique ok
  • Isso iniciará o Outlook em modo de segurança.

O comando acima reverterá a atualização recente do Outlook e reverterá o Outlook para Windows para a versão 16.0.12827.20470.

Além disso, você pode pressionar e segurar a tecla ctrl e iniciar o Outlook. Quer você queira ou não iniciar no modo de segurança, clique em sim para iniciar o Outlook em sua forma mais básica, sem quaisquer interferências de programas externos de suplementos.



Se não houver nenhum problema no modo de segurança, desative os suplementos suspeitos para verificar qual deles causou o problema.

modo de segurança do Outlook usando a tecla Ctrl



Desativar suplementos

Se o Outlook estiver funcionando normalmente no modo de segurança, não há erro, então podem ser os suplementos que estão causando o problema e você precisa desabilitar os suplementos do Outlook seguindo as etapas.



  • Inicie o Outlook em modo de segurança (outlook.exe / safe)
  • Clique no arquivo seguido de opções e, em seguida, Add-ins,
  • Escolha “Com Add-ins” >> Go.
  • Aqui, desmarque os suplementos atuais e clique em OK.
  • Finalmente, inicie o aplicativo Outlook novamente.

Desative os suplementos do Outlook

Ferramenta de reparo da caixa de entrada

Ainda preciso de ajuda, execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada, também conhecida como SCANPST.exe um utilitário gratuito que pode ser usado para corrigir diferentes erros do Outlook inclui 0xc0000005. Executar scanpst.exe é útil para verificar a integridade do arquivo de dados do Outlook e repará-lo em caso de corrupção.

Saia do Outlook se estiver em execução e navegue até o seguinte local de arquivo e localize SCANPST.EXE

  • Se você for um usuário do Outlook 2019 ou 2016, precisará nevegar: C: Arquivos de programas (x86) Microsoft Office root Office16.
  • Se você estiver usando o Outlook 2013: C: Arquivos de programas (x86) Microsoft Office Office15
  • para Outlook 2010: C: Arquivos de programas (x86) Microsoft Office Office14
  • E Outlook 2007: C: Arquivos de programas (x86) Microsoft Office Office12
  • Clique com o botão direito em SCANPST.EXE e selecione executar como administrador,
  • Selecione Procurar para selecionar o arquivo de dados do Outlook (.pst) que deseja verificar.
  • Escolha Iniciar para começar a digitalização.
  • Se a varredura encontrar erros, escolha Reparar para iniciar o processo de corrigi-los.

Ferramenta de reparo da caixa de entrada do outlook

Além disso, há chances de os arquivos do sistema estarem corrompidos e isso pode estar causando um erro inesperado ao executar aplicativos no Windows 10. Execute o verificador de arquivos do sistema utilitário que ajuda a verificar e substituir arquivos de sistema corrompidos perdidos pelos corretos.

Leia também: